そのような場合、プライベートとビジネスの仕分け・管理がとても大変になりますし、プライバシーの観点から、公開したくない人もいるかと思います。
電話番号貸し出しサービスを利用することで、ビジネス用の電話番号が持てるようになりますので自分自身の個人情報を晒さなくても営業ができます。
また、電話代行サービスも利用することでコア業務に集中できる環境づくりにも活用いただけます。
起業や事務所の立ち上げ、一時的な利用となるキャンペーンなどで新たな電話番号が必要となる場合があるかと思います。電話番号を取得するには、電話回線を引く工事が発生することもあり、手続きに手間がかかってしまいます。そんなときに固定電話番号の貸出サービスを行っている、電話代行サービスを利用するのがおすすめです。
電話番号貸し出しサービスの場合、どのようなメリットがあるか、ご紹介をいたします。
毎日かかってくる大切なお客様からのお電話、中には営業電話も入ってきたりと大切な業務でありながら、予定していた業務が終わらなくなってしまったりと、電話受付対応は時間と手間のかかる仕事です。自分のタスクに集中したい、労務管理を適正化したい等、お客様の困っているを解決・サポートします。
セントラル・アイのコールセンター代行サービスにお任せ頂く事で、綿密なヒアリングのもとマニュアルを作成し、マニュアルに沿ってお客様のお問い合わせに応じた対応、オペレーションが可能です。
また、問い合わせ内容に応じてご報告をする担当者様の振り分けも可能です。
月次のレポートでの月間報告や、オペレーターとお客様の音声データの共有なども対応可能です。
多店舗・全国支店営業所展開の総合窓口電話をセントラル・アイのコールセンター代行サービスにお任せ頂く事で、電話窓口まで手が回らないような小規模拠点の電話対応をカバーできます。また、複数拠点の代表窓口電話で全拠点の電話の一括管理と共有も可能です。
これまで全国展開されている企業様、各種フランチャイズチェーン様などの電話代行をお任せ頂いて参りました。是非お気軽にお問い合わせ下さい。
事前にかなり内容の濃い打合せができて、とても信頼できる会社だなと思いました。これまで、宿直制で夜間休日に対応していましたが、セントラル・アイさんにお願いすることで、社員の休養を確保できるようになりました。また、電話に出られないケースがなくなったため、大事な注文を取りこぼすことなく受注することが可能になりました。
本来業務とは異なる電話対応がなくなっただけで一段と仕事がはかどるようになりました。過払い請求の案件だった場合には、電話転送機能ですぐに取り次いでくれて、同じフロアで仕事をしているような感覚です。また、「24時間体制へサービスを変更したい」などの要望にも柔軟に対応していただけて大変たすかりました。
とても助かりました。弊社は支店や営業所の営業担当者ごとに受け持つ病院が決まっていて、ドクターは担当者指名で電話をかけてこられます。セントラル・アイさんに業務委託していただくことになり、かなり綿密な打ち合わせを重ねて、病院とドクター名から一発で営業担当と病院の電話番号を検索できる仕組みを作りました。この入念なステップがあってこそ、スムーズなスタートが切れました。深夜でも休日でも安心して任せられるのが本当に魅力です。
セントラル・アイの電話代行サービスは、お客様にとって必要なサービスを選択してご利用いただけます。
ご要望を丁寧にヒアリングした上で、運用方法やプランをご提案いたしますので、お問い合わせフォームまたはお電話にてご相談ください。
電話代行で必要とされる基本的な業務を行います。
お客様の会社名・お名前・電話番号・ご用件をお聞きし、随時メール等(別途オプションサービスをお付けいただきます)にてご報告いたします。
明日からでもサービスを導入できますか?
ご依頼内容にもよりますが、お取り次ぎをメインとした内容であれば、最短で翌日からご利用可能です。但し、お客様のお電話に転送電話サービス(NTTのボイスワープなど)のお取り付けが必要となります。
ベーシックコース(秘書代行サービス)に限定させていただいております。
また、①初回の業務料金のお支払いが完了していること ②電話転送をできる状態であることが前提となります。
※転送電話サービスは、ご利用の電話会社へのお申し込みが必要です。
フリーダイヤル番号でも対応してもらえますか?
フリーダイヤル番号でのご利用も対応可能です。
営業広告反響や、特定のユーザー様用の受付対応として、数多くご利用いただいております。
また、当社からフリーダイヤル番号をご提供するサービスもございますので、営業担当まで、お気軽にお問い合わせください。
当方が在社時には、電話を当方へ取り次いでもらえますか?
お取り次ぎ可能です。
一旦オペレーターがお受けしたお電話を、その後貴社(指定先)へおつなぎいたします。
お電話先のお客様には、内線通話を取り次いでいるように違和感のない印象です。セントラル・アイでは、電話転送機能(交換内線機能)と呼称しております。電話転送先は、固定電話にも携帯電話にも対応しております。
もし貴社側で対応できない場合は、その旨お客様へお伝えし、その内容をメール等でご報告いたします。
ボイスワープ設定中(転送の開始中)でも、その番号で当方から外部へ電話をかけられますか?
電話をかけることは可能です。
但し、該当の電話回線が実際に転送されている場合(通話中の場合)はご利用できません。
1 お問い合わせ
お客様:フリーダイヤルやメールでお問合せいただきます。
営業担当:各コースご案内後、コース資料・オーダーシート・お見積書などをEメールかFAXにて送付いたします。
また、『お問い合わせフォーム』からも受け付けております。
※お客様よりいただくご質問をまとめた、Q&A集もご利用ください。
2 オーダーシートに
ご記入・ご返送
オーダーシートとは、貴社の会社情報・社員情報・業務応対情報を記入していただく契約申し込み用紙になります。
3 会社情報を登録
営業担当:オーダーシートの会社情報その他を入力いたします。
最新鋭のコンピュータシステムを活用しております。
4 ご契約書 発送と返送
営業担当:お電話かメールで対応内容の詳細を確認後、契約書をご郵送いたします。
お客様:ご記入・ご捺印いただき、ご返送いただきます。
5 ご契約書 発送と返送
契約書到着後、業務スタート日を決定いたします。
6 初回業務料お振込み
初回業務料をお振込みいただきます。
7 転送先電話番号の
ご案内
ご入金と契約書返送を確認後、「転送先電話番号」をご案内いたします。ボイスワープ転送先の番号(貴社専用番号)のご登録作業をお願いします。
転送の設定については、貴社での手配となります。
8 サービススタート!
スタート前日をめどにオペレーションからごあいさつの電話とメール送信テストを行います。 さあ、スタートです。
最初の1週間は、実際の電話応対局面を迎えて、対応に関して不明なことが発生しましたらその都度確認させていただき、応対の体制を検証し軌道修正します。ご協力下さい。さあ、スタートです。
末永くご利用いただけますよう、オペレーター一同努力いたします!まずはお気軽に 0120-077-090 までお問い合せください。
スタート前、スタート後の電話の応対に関しては、よくあるご質問をご参照ください。